Умови використання

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до Luminir («Сервіс») або використовуючи його, що управляється компанією Luminir LLC, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим в Англії та Уельсі, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов використання («Умови»). Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, ви не повинні отримувати доступ до Сервісу або використовувати його. Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами («Користувач», «ви») та Luminir LLC («Компанія», «ми», «нас»). Створюючи обліковий запис або використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов та нашої Політики конфіденційності.

2. Опис Сервісу

Luminir — це сервіс безпеки на основі штучного інтелекту, який аналізує підозрілі електронні листи та SMS-повідомлення, допомагаючи користувачам виявляти потенційні спроби фішингу, шахрайство та інші кіберзагрози. Наш сервіс надає:

• Аналіз пересланих електронних листів та SMS-повідомлень у режимі реального часу
• Виявлення загроз на основі ШІ з оцінкою достовірності
• Вердикти з категоризацією: безпечно, підозріло або небезпечно
• Детальні індикатори загроз та рекомендації
• Сповіщення електронною поштою та SMS про результати аналізу

3. Право на використання

Для використання цього Сервісу вам має бути щонайменше 16 років (або щонайменше 13 років, якщо ви проживаєте в юрисдикції, де мінімальний вік для згоди на обробку даних нижчий, наприклад, у Великій Британії). Використовуючи Luminir, ви заявляєте та гарантуєте, що відповідаєте застосовній віковій вимозі у вашій юрисдикції та маєте правоздатність для укладення цих Умов.

4. Облікові записи користувачів

Для доступу до певних функцій Сервісу ви повинні створити обліковий запис. Ви несете відповідальність за:

• Збереження конфіденційності облікових даних вашого облікового запису
• Усі дії, вчинені під вашим обліковим записом
• Негайне повідомлення нас про будь-яке несанкціоноване використання
• Надання точної та повної реєстраційної інформації

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити дію облікових записів, які порушують ці Умови, за умови надання обґрунтованого повідомлення, за винятком випадків серйозного порушення.

5. Умови SMS-повідомлень

Коли ви погоджуєтесь на отримання SMS-повідомлень від Luminir:

• Ви погоджуєтесь на отримання SMS-повідомлень з результатами аналізу підозрілих повідомлень, які ви надсилаєте
• Частота повідомлень залежить від вашого використання сервісу
• Можуть застосовуватися тарифи на повідомлення та передачу даних залежно від вашого мобільного оператора
• Ви можете відмовитися в будь-який час, відповівши STOP на будь-яке повідомлення
• Ви також можете відмовитися, видаливши свій номер телефону з налаштувань облікового запису
• Для отримання допомоги відповідайте HELP на будь-яке повідомлення або зверніться до support@luminir.io

Оператори зв'язку не несуть відповідальності за затримку або недоставку повідомлень.

Ваша згода на отримання SMS-повідомлень не є умовою покупки.

6. Допустиме використання

Ви зобов'язуєтесь не:

• Використовувати Сервіс у будь-яких незаконних цілях або з порушенням будь-яких законів
• Надсилати контент, що порушує права інтелектуальної власності
• Намагатися втручатися в роботу, порушувати або перевантажувати Сервіс
• Використовувати автоматизовані системи або ботів для доступу до Сервісу без дозволу
• Здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або спроби витягнення вихідного коду
• Передавати облікові дані третім особам
• Використовувати Сервіс для розсилки спаму або незапрошених повідомлень

7. Інтелектуальна власність

Увесь контент, функції та функціональні можливості Сервісу, включаючи, але не обмежуючись текстами, графікою, логотипами, значками, зображеннями, аудіозаписами, програмним забезпеченням та їх компіляцією, є виключною власністю Luminir LLC та захищені міжнародним авторським правом, товарними знаками та іншими законами про інтелектуальну власність.

8. Підписка та платежі

Luminir пропонує як безкоштовні, так і платні плани підписки:

• Безкоштовний план: 60 аналізів на місяць з базовими функціями
• Індивідуальний план (£3.49/місяць або £24.99/рік): 1 000 аналізів, 3 підтверджені електронні адреси, детальні звіти
• Сімейний план (£5.99/місяць або £42.99/рік): 3 000 спільних аналізів, до 5 учасників, 10 підтверджених електронних адрес
• Платежі обробляються безпечно через Stripe (веб) або через Apple App Store / Google Play Store (мобільні пристрої)
• Підписки автоматично поновлюються, якщо не скасовані щонайменше за 24 години до закінчення поточного розрахункового періоду
• Ви можете скасувати підписку в будь-який час через налаштування облікового запису, App Store або Google Play
• Після скасування ви зберігаєте доступ до платних функцій до кінця поточного розрахункового періоду
• Для веб-підписок ви маєте 14-денний період охолодження з дати покупки відповідно до Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Для запиту повернення коштів протягом цього періоду зверніться до support@luminir.io. Якщо ви активно використовували Сервіс протягом періоду охолодження, може бути застосовано пропорційне утримання
• Повернення коштів за покупки в додатку регулюється політикою повернення Apple App Store або Google Play Store

9. Обмеження та застереження щодо систем ШІ

Luminir використовує алгоритми штучного інтелекту та машинного навчання, які за своєю природою є імовірнісними. Ви визнаєте та погоджуєтесь з тим, що: Luminir надає оцінки ризиків, а не остаточні класифікації. Усі висновки представляють імовірнісну оцінку системи і повинні розглядатися як консультативна інформація, а не як твердження фактів.

• Сервіс не може і не гарантує 100% точність виявлення, класифікації або аналізу загроз
• Можливі хибнопозитивні результати, коли система визначає легітимні повідомлення як потенційно шкідливі
• Можливі хибнонегативні результати, коли система не виявляє реальну загрозу
• Можливості виявлення можуть відрізнятися залежно від мов, регіонів та ландшафту загроз, що розвивається
• Продуктивність моделей ШІ може змінюватися у міру оновлення моделей або появи нових патернів даних
• Сервіс може не розпізнавати всі схеми фішингу, підробки брендів або методи соціальної інженерії

Ви зобов'язуєтесь забезпечити належний людський контроль та процеси перевірки для всіх оцінок безпеки, згенерованих ШІ. Ви не повинні покладатися виключно на автоматизовані класифікації без застосування розумних процедур верифікації. Ви несете повну відповідальність за перевірку результатів ШІ та прийняття остаточних рішень щодо безпеки повідомлень.

10. Обмеження відповідальності

Luminir надає результати аналізу виключно як інформаційне керівництво. Ми не гарантуємо 100% точність виявлення загроз. У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством: Користувачі визнають, що аналіз Luminir є інструментом оцінки ризиків, а не гарантією автентичності повідомлень або зловмисного наміру.

• Сервіс надається «як є» без будь-яких гарантій, явних або таких, що маються на увазі
• Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки
• Ми не несемо відповідальності за дії, які ви вчиняєте або не вчиняєте на підставі результатів нашого аналізу
• Наша сукупна відповідальність не перевищує суму, сплачену вами за Сервіс за останні 12 місяців
• Ми не несемо відповідальності за хибнопозитивні класифікації, що помилково визначають легітимні повідомлення як загрози
• Ми не несемо відповідальності за хибнонегативні класифікації, що не виявляють реальні загрози
• Ми не несемо відповідальності за пропущені загрози через системні обмеження або еволюцію методів атак
• Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує нашу відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, шахрайством або шахрайським введенням в оману, або іншу відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена за законом

11. Відшкодування збитків

У межах, дозволених застосовним законодавством, ви погоджуєтесь відшкодувати збитки, захищати та огороджувати від відповідальності Luminir LLC, її посадових осіб, директорів, працівників та агентів від будь-яких претензій, збитків, втрат, зобов'язань та витрат, що виникають внаслідок вашого використання Сервісу з порушенням цих Умов або покладання на оцінки, згенеровані ШІ, без належної перевірки. Цей пункт не застосовується в тій мірі, в якій він може порушити ваші законні права як споживача.

12. Прозорість ШІ та автоматизоване прийняття рішень

Відповідно до застосовних нормативних актів, включаючи нормативну базу ШІ Великої Британії, статтю 22 UK GDPR та Регламент ЄС про ШІ (де застосовно):

• Luminir використовує автоматизовану обробку для аналізу повідомлень та формування оцінок загроз
• Показники достовірності (0–100) вказують на рівень оцінки системи, а не на абсолютну впевненість
• Ви маєте право запросити перевірку людиною будь-якої автоматизованої оцінки
• Ви можете зв'язатися з нами для розуміння логіки, задіяної в автоматизованому прийнятті рішень
• Результати аналізу не породжують правових наслідків і мають виключно рекомендаційний характер

Ви можете відмовитися від автоматичних сповіщень у будь-який час через налаштування облікового запису. Це не впливає на доступність аналізу за запитом.

13. Конфіденційність

Використання вами Сервісу також регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь з практиками, описаними в нашій Політиці конфіденційності.

14. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. При суттєвих змінах ми повідомимо вас щонайменше за тридцять (30) днів електронною поштою на адресу, пов'язану з вашим обліковим записом, або через помітне повідомлення в Сервісі. Продовження використання вами Сервісу після дати набрання чинності змінених Умов означає вашу згоду зі змінами. Якщо ви не погоджуєтесь зі зміненими Умовами, ви повинні припинити використання Сервісу та можете видалити свій обліковий запис. Суттєві зміни, що впливають на ваші законні права, можуть вимагати вашої явної згоди.

15. Розірвання

Ми можемо припинити або призупинити ваш доступ до Сервісу за поведінку, яку ми обґрунтовано вважаємо такою, що порушує ці Умови, завдає шкоди іншим користувачам або є іншим чином неприйнятною. За винятком випадків серйозного порушення, ми надамо обґрунтоване повідомлення перед припиненням. При припиненні: (a) ваше право на використання Сервісу припиняється негайно; (b) усі несплачені суми залишаються до оплати; (c) положення, які за своєю природою мають зберігати чинність після розірвання, продовжують діяти, включаючи, але не обмежуючись розділами 7 (Інтелектуальна власність), 9 (Застереження щодо ШІ), 10 (Обмеження відповідальності), 11 (Відшкодування збитків), 17 (Вирішення спорів) та 19 (Застосовне право). Ви можете припинити дію облікового запису в будь-який час, скориставшись функцією видалення облікового запису, описаною в розділі 16.

16. Видалення облікового запису та знищення даних

Ви маєте право видалити свій обліковий запис у будь-який час. При видаленні облікового запису:

• Усі персональні дані (ім'я, електронна пошта, номер телефону, уподобання) видаляються безповоротно
• Ваші облікові дані для автентифікації видаляються з нашого постачальника ідентифікації
• Історія аналізів, пов'язана з вашим обліковим записом, анонімізується
• Дійсно анонімізовані дані (за якими вас неможливо повторно ідентифікувати) можуть зберігатися для покращення сервісу та статистичних цілей
• Ця дія є незворотною та не може бути скасована

Для видалення облікового запису перейдіть до Налаштування > Небезпечна зона > Видалити мій обліковий запис.

17. Вирішення спорів

У разі виникнення будь-якого спору, пов'язаного з цими Умовами або Сервісом, сторони погоджуються спершу спробувати вирішити спір шляхом добросовісних переговорів. Якщо спір не може бути вирішено протягом тридцяти (30) днів з моменту письмового повідомлення, будь-яка сторона може передати спір на медіацію, що проводиться Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) у Лондоні, Велика Британія. Якщо медіація не призведе до результату протягом шістдесяти (60) днів, спір підлягає розгляду у суді виключної юрисдикції судів Англії та Уельсу відповідно до розділу 19 (Застосовне право). Цей пункт не впливає на ваші законні права як споживача, включаючи ваше право звертатися до судів країни вашого проживання, де це дозволено застосовним законодавством.

Якщо ви є споживачем з ЄС, ви також можете подати скаргу через платформу онлайн-вирішення спорів ЄС за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr. Споживачі з Великої Британії можуть звернутися до Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) за консультацією.

18. Форс-мажор

Luminir LLC не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання своїх зобов'язань за цими Умовами, якщо таке невиконання або затримка спричинені обставинами, що знаходяться поза розумним контролем компанії, включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, дії державних органів, пандемію, епідемію, війну, тероризм, масові заворушення, ембарго, дії цивільних або військових властей, пожежі, повені, кібератаки, перебої в електропостачанні, збої в роботі телекомунікацій або порушення в роботі сторонніх постачальників хмарної інфраструктури. На час таких подій зобов'язання Luminir призупиняються на термін дії обставин форс-мажору.

19. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Англії та Уельсу. Будь-які спори, що виникають з цих Умов, підлягають виключній юрисдикції судів Англії та Уельсу. Якщо ви є споживачем, що проживає в Європейському Союзі, ви також користуєтесь будь-якими обов'язковими положеннями законодавства країни вашого проживання. Якщо ви є споживачем, що проживає в Австралії, ніщо в цих Умовах не виключає, не обмежує та не змінює будь-яких споживчих гарантій, прав або засобів правового захисту, наданих вам Австралійським законом про захист прав споживачів (Додаток 2 до Закону про конкуренцію та захист прав споживачів 2010 р.), які не можуть бути виключені, обмежені або змінені за угодою.

20. Подільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним, незаконним або нездійсненним судом компетентної юрисдикції, така недійсність, незаконність або нездійсненність не впливає на інші положення цих Умов. Решта положень продовжують діяти в повному обсязі. Недійсне положення підлягає зміні в мінімально необхідній мірі для забезпечення його дійсності та здійсненності при збереженні первісних намірів сторін.

21. Повнота угоди

Ці Умови разом з Політикою конфіденційності та будь-якими іншими юридичними повідомленнями, опублікованими Luminir LLC у Сервісі, становлять повну угоду між вами та Luminir LLC щодо використання Сервісу. Ці Умови замінюють усі попередні або одночасні повідомлення, пропозиції та угоди, чи то електронні, усні чи письмові, між вами та Luminir LLC стосовно Сервісу.

22. Контактна інформація

З питань, що стосуються цих Умов використання, зв'яжіться з нами за адресою:

Email: support@luminir.io

Luminir LLC - London, United Kingdom