Допомога та підтримка
Знайдіть відповіді на свої запитання або зв'яжіться з нашою командою.
mailЗв'язатися з нами
Наша команда зазвичай відповідає протягом 48 робочих годин.
support_agent
Загальна підтримка
support@luminir.ioshield
Конфіденційність та дані
privacy@luminir.iogavel
GDPR / Відповідальний за захист даних
dpo@luminir.ioСередній час відповіді: 48 робочих годин.
helpЧасті запитання
Як проаналізувати підозрілий лист?expand_more
Перешліть лист на verify@luminir.io з однієї з ваших підтверджених адрес.
Як проаналізувати підозрілий SMS?expand_more
Відкрийте додаток, перейдіть до 'Аналіз', вставте текст SMS і натисніть 'Аналізувати'.
Чи в безпеці мої дані?expand_more
Yes. All data is encrypted in transit (TLS 1.3) and at rest (AES-256). Analyzed messages are kept only for a limited time (90 days at most) so you can review your results, then automatically deleted. We are GDPR compliant.
Як видалити мій обліковий запис?expand_more
Перейдіть до Налаштування > Небезпечна зона > Видалити мій обліковий запис.
Чи можу я отримати повернення?expand_more
Повернення розглядаються індивідуально. Зверніться до support@luminir.io.
Наскільки точний аналіз?expand_more
Our AI is highly accurate, but no system is perfect. Always exercise caution with suspicious messages, even if marked as safe.
Які мови підтримуються?expand_more
Luminir підтримує 24 мови інтерфейсу та може аналізувати повідомлення будь-якою мовою.
Як реалізувати свої права GDPR?expand_more
Надішліть запит на privacy@luminir.io або dpo@luminir.io.