Yardım ve destek
Sorularınıza yanıt bulun veya ekibimizle iletişime geçin.
mailBize ulaşın
Ekibimiz genellikle 48 iş saati içinde yanıt verir.
support_agent
Genel destek
support@luminir.ioshield
Gizlilik ve veriler
privacy@luminir.iogavel
KVKK / Veri koruma sorumlusu
dpo@luminir.ioOrtalama yanıt süresi: 48 iş saati.
helpSık sorulan sorular
Şüpheli bir e-postayı nasıl analiz ederim?expand_more
E-postayı doğrulanmış adreslerinizden biriyle dogrula@luminir.io adresine iletin.
Şüpheli bir SMS'i nasıl analiz ederim?expand_more
Uygulamayı açın, 'Analiz Et'e gidin, SMS içeriğini yapıştırın ve 'Analiz Et'e dokunun.
Verilerim güvende mi?expand_more
Yes. All data is encrypted in transit (TLS 1.3) and at rest (AES-256). Analyzed messages are kept only for a limited time (90 days at most) so you can review your results, then automatically deleted. We are GDPR compliant.
Hesabımı nasıl silerim?expand_more
Ayarlar > Tehlikeli bölge > Hesabımı sil'e gidin.
İade alabilir miyim?expand_more
İadeler duruma göre değerlendirilir. support@luminir.io ile iletişime geçin.
Analiz ne kadar doğru?expand_more
Our AI is highly accurate, but no system is perfect. Always exercise caution with suspicious messages, even if marked as safe.
Hangi diller destekleniyor?expand_more
Luminir arayüz için 24 dili destekler ve herhangi bir dildeki mesajları analiz edebilir.
KVKK haklarımı nasıl kullanırım?expand_more
Talebinizi privacy@luminir.io veya dpo@luminir.io adresine gönderin.