Помощь и поддержка
Найдите ответы на свои вопросы или свяжитесь с нашей командой.
mailСвязаться с нами
Наша команда обычно отвечает в течение 48 рабочих часов.
support_agent
Общая поддержка
support@luminir.ioshield
Конфиденциальность и данные
privacy@luminir.iogavel
GDPR / Ответственный за защиту данных
dpo@luminir.ioСреднее время ответа: 48 рабочих часов.
helpЧасто задаваемые вопросы
Как проанализировать подозрительное письмо?expand_more
Перешлите письмо на verify@luminir.io с одного из ваших подтверждённых адресов.
Как проанализировать подозрительное SMS?expand_more
Откройте приложение, перейдите в 'Анализ', вставьте текст SMS и нажмите 'Анализировать'.
Мои данные в безопасности?expand_more
Yes. All data is encrypted in transit (TLS 1.3) and at rest (AES-256). Analyzed messages are kept only for a limited time (90 days at most) so you can review your results, then automatically deleted. We are GDPR compliant.
Как удалить мой аккаунт?expand_more
Перейдите в Настройки > Опасная зона > Удалить мой аккаунт.
Могу ли я получить возврат?expand_more
Возвраты рассматриваются индивидуально. Свяжитесь с support@luminir.io.
Насколько точен анализ?expand_more
Our AI is highly accurate, but no system is perfect. Always exercise caution with suspicious messages, even if marked as safe.
Какие языки поддерживаются?expand_more
Luminir поддерживает 24 языка интерфейса и может анализировать сообщения на любом языке.
Как реализовать свои права GDPR?expand_more
Отправьте запрос на privacy@luminir.io или dpo@luminir.io.