Algemene Voorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van Luminir ("Dienst"), beheerd door Luminir LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in Engeland en Wales, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden"). Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u geen toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Dienst. Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Gebruiker", "u") en Luminir LLC ("Bedrijf", "wij", "ons"). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, verklaart u dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee instemt hieraan gebonden te zijn.

2. Beschrijving van de Dienst

Luminir is een op AI gebaseerde beveiligingsdienst die verdachte e-mails en SMS-berichten analyseert om gebruikers te helpen potentiële phishingpogingen, oplichting en andere cyberdreigingen te identificeren. Onze dienst biedt:

• Realtime analyse van doorgestuurde e-mails en SMS-berichten
• Op AI gebaseerde dreigingsdetectie met betrouwbaarheidsscore
• Oordelen gecategoriseerd als veilig, verdacht of gevaarlijk
• Gedetailleerde dreigingsindicatoren en aanbevelingen
• E-mail- en SMS-meldingen voor analyseresultaten

3. Geschiktheid

U dient ten minste 16 jaar oud te zijn om deze Dienst te gebruiken (of 13 jaar als u woont in een rechtsgebied waar de minimumleeftijd voor toestemming voor gegevensverwerking lager is, zoals het Verenigd Koninkrijk). Door Luminir te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u voldoet aan de toepasselijke leeftijdsvereiste in uw rechtsgebied en de wettelijke bevoegdheid hebt om deze Voorwaarden aan te gaan.

4. Gebruikersaccounts

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de Dienst, dient u een account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor:

• Het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeoorloofd gebruik
• Het verstrekken van nauwkeurige en volledige registratiegegevens

Wij behouden ons het recht voor om accounts die deze Voorwaarden schenden op te schorten of te beëindigen, met inachtneming van een redelijke voorafgaande kennisgeving, behalve in geval van ernstige schending.

5. Voorwaarden voor SMS-berichten

Wanneer u ervoor kiest om SMS-berichten van Luminir te ontvangen:

• U stemt ermee in om SMS-berichten te ontvangen met analyseresultaten voor verdachte berichten die u indient
• De berichtfrequentie varieert op basis van uw gebruik van de dienst
• Er kunnen bericht- en datakosten van toepassing zijn afhankelijk van uw mobiele provider
• U kunt zich op elk moment afmelden door STOP te antwoorden op een bericht
• U kunt zich ook afmelden door uw telefoonnummer te verwijderen uit uw accountinstellingen
• Voor hulp, antwoord HELP op een bericht of neem contact op met support@luminir.io

Providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten.

Uw toestemming om SMS-berichten te ontvangen is geen voorwaarde voor aankoop.

6. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in om niet:

• De Dienst te gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met enige wet
• Inhoud in te dienen die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten
• Te proberen de Dienst te verstoren, te onderbreken of te overbelasten
• Geautomatiseerde systemen of bots te gebruiken om zonder toestemming toegang te krijgen tot de Dienst
• Reverse engineering toe te passen, te decompileren of broncode te proberen te extraheren
• Uw accountgegevens te delen met derden
• De Dienst te gebruiken om spam of ongewenste berichten te verzenden

7. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, functies en functionaliteit van de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, audioclips, software en de compilatie daarvan, zijn het exclusieve eigendom van Luminir LLC en worden beschermd door internationale auteurswetten, handelsmerkwetten en andere wetten inzake intellectueel eigendom.

8. Abonnementen en betalingen

Luminir biedt zowel gratis als betaalde abonnementen aan:

• Gratis abonnement: 60 analyses per maand met basisfuncties
• Individueel abonnement (£3,49/maand of £24,99/jaar): 1.000 analyses, 3 geverifieerde e-mails, gedetailleerde rapporten
• Gezinsabonnement (£5,99/maand of £42,99/jaar): 3.000 gedeelde analyses, maximaal 5 leden, 10 geverifieerde e-mails
• Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe (web) of via Apple App Store / Google Play Store (mobiel)
• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij ten minste 24 uur voor het einde van de huidige factureringsperiode opgezegd
• U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen, de App Store of Google Play
• Bij opzegging behoudt u toegang tot betaalde functies tot het einde van de huidige factureringsperiode
• Voor webabonnementen heeft u een bedenktijd van 14 dagen vanaf de aankoopdatum op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Om een terugbetaling aan te vragen tijdens deze periode, neem contact op met support@luminir.io. Als u de Dienst actief hebt gebruikt tijdens de bedenktijd, kan een evenredige aftrek worden toegepast
• Terugbetalingen voor in-app-aankopen zijn onderworpen aan het terugbetalingsbeleid van de Apple App Store of Google Play Store

9. Beperkingen en disclaimers van het AI-systeem

Luminir maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning-algoritmen die inherent probabilistisch zijn. U erkent en stemt ermee in dat: Luminir biedt risicobeoordelingen, geen definitieve classificaties. Alle beoordelingen vertegenwoordigen de probabilistische evaluatie van het systeem en moeten worden behandeld als adviserende informatie, niet als feitelijke beweringen.

• De Dienst geen 100% nauwkeurigheid kan en doet garanderen bij het detecteren, classificeren of analyseren van dreigingen
• Fout-positieven kunnen optreden wanneer het systeem legitieme berichten als potentieel kwaadaardig identificeert
• Fout-negatieven kunnen optreden wanneer het systeem een daadwerkelijke dreiging niet detecteert
• Detectiemogelijkheden kunnen variëren afhankelijk van talen, regio's en het veranderende dreigingslandschap
• De prestaties van het AI-model kunnen veranderen naarmate modellen worden bijgewerkt of nieuwe datapatronen ontstaan
• De Dienst mogelijk niet alle phishingpatronen, merkimitaties of social-engineeringtechnieken herkent

U stemt ermee in passende menselijke toezicht- en beoordelingsprocessen te implementeren voor alle door AI gegenereerde beveiligingsbeoordelingen. U dient niet uitsluitend te vertrouwen op geautomatiseerde classificaties zonder redelijke verificatieprocedures te implementeren. U blijft als enige verantwoordelijk voor het valideren van AI-output en het nemen van definitieve beslissingen over berichtbeveiliging.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Luminir biedt analyseresultaten uitsluitend ter informatie aan. Wij garanderen geen 100% nauwkeurigheid bij het detecteren van dreigingen. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving: Gebruikers erkennen dat de analyse van Luminir een risicobeoordelingsinstrument is en geen garantie biedt voor de authenticiteit of kwaadwillende intentie van berichten.

• De Dienst wordt aangeboden "zoals deze is" zonder enige garantie, uitdrukkelijk of impliciet
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor acties die u onderneemt of nalaat op basis van onze analyseresultaten
• Onze totale aansprakelijkheid zal het bedrag dat u de afgelopen 12 maanden voor de Dienst hebt betaald niet overschrijden
• Wij zijn niet aansprakelijk voor fout-positieve classificaties die legitieme communicatie ten onrechte als dreigingen identificeren
• Wij zijn niet aansprakelijk voor fout-negatieve classificaties die daadwerkelijke dreigingen niet identificeren
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gemiste dreigingen als gevolg van systeembeperkingen of veranderende aanvalsmethoden
• Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt

11. Vrijwaring

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in Luminir LLC, haar functionarissen, bestuurders, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden, of het vertrouwen op door AI gegenereerde beoordelingen zonder passende verificatie. Deze clausule is niet van toepassing voor zover deze de wettelijke rechten van de gebruiker als consument zou doorkruisen.

12. AI-transparantie en geautomatiseerde besluitvorming

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, waaronder het Britse AI-regelgevingskader, Artikel 22 van de UK GDPR en de EU AI Act (indien van toepassing):

• Luminir maakt gebruik van geautomatiseerde verwerking om berichten te analyseren en dreigingsbeoordelingen te genereren
• Betrouwbaarheidsscores (0-100) geven het beoordelingsniveau van het systeem aan, geen absolute zekerheid
• U hebt het recht om een menselijke beoordeling van elke geautomatiseerde beoordeling aan te vragen
• U kunt contact met ons opnemen om inzicht te krijgen in de logica achter geautomatiseerde besluitvorming
• Analyseresultaten hebben geen rechtsgevolgen en zijn uitsluitend adviserend van aard

U kunt geautomatiseerde meldingen op elk moment uitschakelen via uw accountinstellingen. Dit heeft geen invloed op de beschikbaarheid van analyse op aanvraag.

13. Privacy

Het gebruik van de Dienst wordt ook beheerst door ons Privacybeleid, dat beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met de praktijken beschreven in ons Privacybeleid.

14. Wijzigingen van de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij ten minste dertig (30) dagen van tevoren kennisgeving doen per e-mail aan het adres dat aan uw account is gekoppeld of via een prominente kennisgeving binnen de Dienst. Uw voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van de gewijzigde Voorwaarden houdt aanvaarding van de wijzigingen in. Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, dient u het gebruik van de Dienst te staken en kunt u uw account verwijderen. Wezenlijke wijzigingen die uw wettelijke rechten beïnvloeden, kunnen uw uitdrukkelijke toestemming vereisen.

15. Beëindiging

Wij kunnen uw toegang tot de Dienst beëindigen of opschorten bij gedrag dat wij redelijkerwijs beschouwen als in strijd met deze Voorwaarden, schadelijk voor andere gebruikers of anderszins verwerpelijk. Behalve in geval van ernstige schending, zullen wij redelijke voorafgaande kennisgeving doen vóór beëindiging. Bij beëindiging: (a) vervalt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk; (b) openstaande vergoedingen blijven verschuldigd; (c) bepalingen die naar hun aard beëindiging overleven, blijven van kracht, waaronder maar niet beperkt tot Secties 7 (Intellectueel eigendom), 9 (AI-disclaimers), 10 (Beperking van aansprakelijkheid), 11 (Vrijwaring), 17 (Geschillenbeslechting) en 19 (Toepasselijk recht). U kunt uw account op elk moment beëindigen door gebruik te maken van de accountverwijderingsfunctie beschreven in Sectie 16.

16. Accountverwijdering en gegevenswissing

U hebt het recht om uw account op elk moment te verwijderen. Bij accountverwijdering:

• Alle persoonsgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer, voorkeuren) worden permanent verwijderd
• Uw authenticatiegegevens worden verwijderd uit onze identiteitsprovider
• De analysegeschiedenis die aan uw account is gekoppeld, wordt geanonimiseerd
• Werkelijk geanonimiseerde gegevens (waaruit u niet opnieuw kunt worden geïdentificeerd) kunnen worden bewaard voor serviceverbetering en statistische doeleinden
• Deze actie is onomkeerbaar en kan niet ongedaan worden gemaakt

Om uw account te verwijderen, ga naar Instellingen > Gevarenzone > Mijn account verwijderen.

17. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst, komen de partijen overeen eerst te proberen het geschil op te lossen door middel van onderhandeling te goeder trouw. Als het geschil niet binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving kan worden opgelost, kan elk van de partijen het geschil voorleggen aan bemiddeling door het Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) in Londen, Verenigd Koninkrijk. Als bemiddeling binnen zestig (60) dagen niet slaagt, wordt het geschil voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales, in overeenstemming met Sectie 19 (Toepasselijk recht). Deze clausule doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, inclusief uw recht om een procedure te starten bij de rechtbanken van uw woonland waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Als u een EU-consument bent, kunt u ook klachten indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Consumenten in het Verenigd Koninkrijk kunnen contact opnemen met Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) voor begeleiding.

18. Overmacht

Luminir LLC is niet aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden indien een dergelijk verzuim of vertraging het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot: natuurrampen, overheidshandelingen, pandemie, epidemie, oorlog, terrorisme, rellen, embargo's, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, brand, overstromingen, cyberaanvallen, stroomuitval, telecommunicatiestoringen of onderbrekingen bij externe cloud-infrastructuurproviders. Tijdens dergelijke gebeurtenissen worden de verplichtingen van Luminir opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.

19. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Engeland en Wales. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales. Als u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, profiteert u ook van de dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf. Als u een consument bent die woonachtig is in Australië, sluit niets in deze Voorwaarden enige consumentengarantie, recht of rechtsmiddel uit, beperkt of wijzigt dat u toekomt op grond van de Australian Consumer Law (Schedule 2 van de Competition and Consumer Act 2010) en dat niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd.

20. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast een dergelijke ongeldigheid, onwettigheid of niet-afdwingbaarheid de overige bepalingen van deze Voorwaarden niet aan. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt in de minimaal noodzakelijke mate aangepast om deze geldig en afdwingbaar te maken, met behoud van de oorspronkelijke bedoeling van de partijen.

21. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid en eventuele andere juridische kennisgevingen die door Luminir LLC op de Dienst zijn gepubliceerd, de volledige overeenkomst tussen u en Luminir LLC met betrekking tot het gebruik van de Dienst. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere of gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, hetzij elektronisch, mondeling of schriftelijk, tussen u en Luminir LLC met betrekking tot de Dienst.

22. Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@luminir.io

Luminir LLC - Londen, Verenigd Koninkrijk