Hulp & ondersteuning
Vind antwoorden op uw vragen of neem contact op met ons team.
mailNeem contact op
Ons team reageert doorgaans binnen 48 werkuren.
support_agent
Algemene ondersteuning
support@luminir.ioshield
Privacy & gegevens
privacy@luminir.iogavel
AVG / Functionaris gegevensbescherming
dpo@luminir.ioGemiddelde reactietijd: 48 werkuren.
helpVeelgestelde vragen
Hoe analyseer ik een verdachte e-mail?expand_more
Stuur de e-mail door naar controleren@luminir.io vanaf een van uw geverifieerde adressen.
Hoe analyseer ik een verdachte SMS?expand_more
Open de app, ga naar 'Analyseren', plak de SMS-inhoud en tik op 'Analyseren'.
Zijn mijn gegevens veilig?expand_more
Yes. All data is encrypted in transit (TLS 1.3) and at rest (AES-256). Analyzed messages are kept only for a limited time (90 days at most) so you can review your results, then automatically deleted. We are GDPR compliant.
Hoe verwijder ik mijn account?expand_more
Ga naar Instellingen > Gevarenzone > Mijn account verwijderen.
Kan ik een terugbetaling krijgen?expand_more
Terugbetalingen worden per geval behandeld. Neem contact op met support@luminir.io.
Hoe nauwkeurig is de analyse?expand_more
Our AI is highly accurate, but no system is perfect. Always exercise caution with suspicious messages, even if marked as safe.
Welke talen worden ondersteund?expand_more
Luminir ondersteunt 24 talen voor de interface en kan berichten in elke taal analyseren.
Hoe oefen ik mijn AVG-rechten uit?expand_more
Stuur uw verzoek naar privacy@luminir.io of dpo@luminir.io.