Ayuda y soporte
Encuentre respuestas a sus preguntas o contacte a nuestro equipo.
mailContáctenos
Nuestro equipo responde generalmente en 48 horas hábiles.
support_agent
Soporte general
support@luminir.ioshield
Privacidad y datos
privacy@luminir.iogavel
RGPD / Delegado de protección de datos
dpo@luminir.ioTiempo de respuesta promedio: 48 horas hábiles.
helpPreguntas frecuentes
¿Cómo analizo un correo sospechoso?expand_more
Reenvíe el correo a verificar@luminir.io desde una de sus direcciones verificadas. Recibirá el resultado en segundos.
¿Cómo analizo un SMS sospechoso?expand_more
Abra la app, vaya a 'Analizar', pegue el contenido del SMS y pulse 'Analizar'.
¿Están seguros mis datos?expand_more
Sí. Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Los mensajes analizados se conservan solo durante un tiempo limitado (90 días como máximo) para que pueda consultar sus resultados, y luego se eliminan automáticamente. Cumplimos con el RGPD.
¿Cómo elimino mi cuenta?expand_more
Vaya a Ajustes > Zona de peligro > Eliminar mi cuenta. Todos sus datos personales serán eliminados permanentemente.
¿Puedo obtener un reembolso?expand_more
Los reembolsos se tratan caso por caso. Contacte support@luminir.io.
¿Qué precisión tiene el análisis?expand_more
Nuestra IA es muy precisa, pero ningún sistema es perfecto. Mantenga siempre la precaución con los mensajes sospechosos, incluso si están marcados como seguros.
¿Qué idiomas se admiten?expand_more
Luminir admite 24 idiomas para la interfaz y puede analizar mensajes en cualquier idioma.
¿Cómo ejerzo mis derechos RGPD?expand_more
Envíe su solicitud a privacy@luminir.io o dpo@luminir.io.