Servicevilkår

1. Accept af vilkår

Ved at tilgå eller bruge Luminir ("Tjenesten"), der drives af Luminir LLC, et selskab med begrænset ansvar registreret i England og Wales, accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår ("Vilkårene"). Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke tilgå eller bruge Tjenesten. Disse Vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig ("Bruger", "du") og Luminir LLC ("Virksomheden", "vi", "os"). Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår og vores Privatlivspolitik.

2. Beskrivelse af Tjenesten

Luminir er en AI-drevet sikkerhedstjeneste, der analyserer mistænkelige e-mails og SMS-beskeder for at hjælpe brugere med at identificere potentielle phishing-forsøg, svindel og andre cybertrusler. Vores tjeneste tilbyder:

• Realtidsanalyse af videresendte e-mails og SMS-beskeder
• AI-drevet trusselsdetektion med tillidsscore
• Vurderinger kategoriseret som sikker, mistænkelig eller farlig
• Detaljerede trusselsindikatorer og anbefalinger
• E-mail- og SMS-notifikationer om analyseresultater

3. Berettigelse

Du skal være mindst 16 år gammel for at bruge denne Tjeneste (eller 13 år gammel, hvis du bor i en jurisdiktion, hvor minimumsalderen for samtykke til databehandling er lavere, som f.eks. Det Forenede Kongerige). Ved at bruge Luminir bekræfter og garanterer du, at du opfylder det gældende alderskrav i din jurisdiktion og har den juridiske kapacitet til at indgå disse Vilkår.

4. Brugerkonti

For at få adgang til visse funktioner i Tjenesten skal du oprette en konto. Du er ansvarlig for:

• At opretholde fortroligheden af dine kontooplysninger
• Alle aktiviteter, der finder sted under din konto
• Straks at underrette os om enhver uautoriseret brug
• At angive nøjagtige og fuldstændige registreringsoplysninger

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige konti, der overtræder disse Vilkår, med forbehold for rimelig varsel, undtagen i tilfælde af alvorligt brud.

5. SMS-beskedvilkår

Når du tilmelder dig modtagelse af SMS-beskeder fra Luminir:

• Du samtykker til at modtage SMS-beskeder med analyseresultater for mistænkelige beskeder, du indsender
• Beskedfrekvensen varierer baseret på din brug af tjenesten
• Besked- og datatakster kan forekomme afhængigt af din mobiloperatør
• Du kan til enhver tid framelde dig ved at svare STOP på enhver besked
• Du kan også framelde dig ved at fjerne dit telefonnummer fra dine kontoindstillinger
• For hjælp, svar HELP på enhver besked eller kontakt support@luminir.io

Operatører er ikke ansvarlige for forsinkede eller ikke-leverede beskeder.

Dit samtykke til at modtage SMS-beskeder er ikke en betingelse for køb.

6. Acceptabel brug

Du accepterer at undlade at:

• Bruge Tjenesten til ulovlige formål eller i strid med gældende lovgivning
• Indsende indhold, der krænker immaterielle rettigheder
• Forsøge at forstyrre, afbryde eller overbelaste Tjenesten
• Bruge automatiserede systemer eller bots til at tilgå Tjenesten uden tilladelse
• Foretage reverse engineering, dekompilering eller forsøge at udtrække kildekode
• Dele dine kontooplysninger med tredjeparter
• Bruge Tjenesten til at sende spam eller uopfordrede beskeder

7. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold, alle funktioner og al funktionalitet i Tjenesten, herunder men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, software og samlingen heraf, er Luminir LLC's eksklusive ejendom og er beskyttet af internationale ophavsrets-, varemærke- og andre immaterielle rettigheder.

8. Abonnement og betalinger

Luminir tilbyder både gratis og betalte abonnementsplaner:

• Gratis plan: 60 analyser om måneden med grundlæggende funktioner
• Individuel plan (£3,49/måned eller £24,99/år): 1.000 analyser, 3 verificerede e-mails, detaljerede rapporter
• Familieplan (£5,99/måned eller £42,99/år): 3.000 delte analyser, op til 5 medlemmer, 10 verificerede e-mails
• Betalinger behandles sikkert via Stripe (web) eller via Apple App Store / Google Play Store (mobil)
• Abonnementer fornyes automatisk, medmindre de opsiges mindst 24 timer før udløbet af den aktuelle faktureringsperiode
• Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via dine kontoindstillinger, App Store eller Google Play
• Ved opsigelse beholder du adgang til betalte funktioner indtil udløbet af den aktuelle faktureringsperiode
• For webabonnementer har du en 14-dages fortrydelsesret fra købsdatoen i henhold til Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. For at anmode om refusion i denne periode, kontakt support@luminir.io. Hvis du aktivt har brugt Tjenesten i fortrydelsesperioden, kan et forholdsmæssigt fradrag forekomme
• Refusioner for køb i appen er underlagt Apple App Stores eller Google Play Stores refusionspolitikker

9. AI-systembegrænsninger og ansvarsfraskrivelser

Luminir bruger kunstig intelligens og maskinlæringsalgoritmer, der i sagens natur er sandsynlighedsbaserede. Du anerkender og accepterer, at: Luminir leverer risikovurderinger, ikke endelige klassifikationer. Alle vurderinger repræsenterer systemets sandsynlighedsbaserede evaluering og bør behandles som rådgivende information, ikke som faktuelle udsagn.

• Tjenesten kan ikke og garanterer ikke 100 % nøjagtighed i trusselsdetektion, klassificering eller analyse
• Falske positiver kan forekomme, når systemet identificerer legitime beskeder som potentielt ondsindede
• Falske negativer kan forekomme, når systemet ikke registrerer en reel trussel
• Detektionsevner kan variere på tværs af sprog, regioner og trusselsbilleder i udvikling
• AI-modellens ydeevne kan ændre sig, efterhånden som modeller opdateres eller nye datamønstre opstår
• Tjenesten genkender muligvis ikke alle phishing-mønstre, brand-efterligninger eller social engineering-teknikker

Du accepterer at implementere passende menneskelig overvågning og gennemgangsprocesser for alle AI-genererede sikkerhedsvurderinger. Du må ikke udelukkende stole på automatiserede klassificeringer uden at implementere rimelige verifikationsprocedurer. Du er eneansvarlig for at validere AI-resultater og træffe endelige beslutninger vedrørende beskedsikkerhed.

10. Ansvarsbegrænsning

Luminir leverer analyseresultater udelukkende som informativ vejledning. Vi garanterer ikke 100 % nøjagtighed i trusselsdetektion. I det omfang gældende lovgivning tillader det: Brugere anerkender, at Luminirs analyse udgør et risikovurderingsværktøj og ikke en garanti for beskeders autenticitet eller ondsindet hensigt.

• Tjenesten leveres "som den er" uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller strafskader
• Vi er ikke ansvarlige for handlinger, du foretager eller undlader at foretage baseret på vores analyseresultater
• Vores samlede ansvar må ikke overstige det beløb, du har betalt for Tjenesten i de seneste 12 måneder
• Vi er ikke ansvarlige for falsk positive klassificeringer, der fejlagtigt identificerer legitim kommunikation som trusler
• Vi er ikke ansvarlige for falsk negative klassificeringer, der ikke identificerer faktiske trusler
• Vi er ikke ansvarlige for uopdagede trusler som følge af systembegrænsninger eller udviklende angrebsmetoder
• Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, svig eller svigagtig vildledning eller ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses ved lov

11. Skadesløsholdelse

I det omfang gældende lovgivning tillader det, accepterer du at skadesløsholde, forsvare og friholde Luminir LLC, dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter fra ethvert krav, skader, tab, ansvar og udgifter, der opstår som følge af din brug af Tjenesten i strid med disse Vilkår eller afhængighed af AI-genererede vurderinger uden passende verifikation. Denne bestemmelse finder ikke anvendelse i det omfang, den ville tilsidesætte dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

12. AI-gennemsigtighed og automatiseret beslutningstagning

I overensstemmelse med gældende regler, herunder den britiske AI-reguleringsramme, UK GDPR artikel 22 og EU AI Act (hvor det er gældende):

• Luminir bruger automatiseret behandling til at analysere beskeder og generere trusselsvurderinger
• Tillidsscore (0-100) angiver systemets vurderingsniveau, ikke absolut sikkerhed
• Du har ret til at anmode om menneskelig gennemgang af enhver automatiseret vurdering
• Du kan kontakte os for at forstå den logik, der er involveret i automatiseret beslutningstagning
• Analyseresultater har ingen juridiske konsekvenser og er udelukkende af rådgivende karakter

Du kan til enhver tid fravælge automatiserede notifikationer via dine kontoindstillinger. Dette påvirker ikke tilgængeligheden af on-demand-analyse.

13. Privatlivspolitik

Din brug af Tjenesten er også underlagt vores Privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger. Ved at bruge Tjenesten samtykker du til de praksisser, der er beskrevet i vores Privatlivspolitik.

14. Ændringer af Vilkårene

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid. Ved væsentlige ændringer vil vi give mindst tredive (30) dages forudgående varsel via e-mail til den adresse, der er tilknyttet din konto, eller gennem en fremtrædende meddelelse i Tjenesten. Din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for de ændrede Vilkår udgør din accept af ændringerne. Hvis du ikke accepterer de ændrede Vilkår, skal du stoppe med at bruge Tjenesten og kan slette din konto. Væsentlige ændringer, der påvirker dine lovbestemte rettigheder, kan kræve dit udtrykkelige samtykke.

15. Opsigelse

Vi kan opsige eller suspendere din adgang til Tjenesten for adfærd, som vi med rimelighed vurderer overtræder disse Vilkår, er skadelig for andre brugere eller på anden måde er uacceptabel. Med undtagelse af tilfælde af alvorligt brud vil vi give rimelig varsel før opsigelse. Ved opsigelse: (a) ophører din ret til at bruge Tjenesten øjeblikkeligt; (b) eventuelle udestående gebyrer forbliver forfaldne; (c) bestemmelser, der ifølge deres natur bør overleve opsigelse, vil fortsat gælde, herunder men ikke begrænset til afsnit 7 (Intellektuel ejendomsret), 9 (AI-ansvarsfraskrivelser), 10 (Ansvarsbegrænsning), 11 (Skadesløsholdelse), 17 (Tvistløsning) og 19 (Gældende lovgivning). Du kan til enhver tid opsige din konto ved at bruge kontosletningsfunktionen beskrevet i afsnit 16.

16. Kontosletning og datasletning

Du har ret til at slette din konto til enhver tid. Ved kontosletning:

• Alle personlige data (navn, e-mail, telefonnummer, præferencer) slettes permanent
• Dine godkendelsesoplysninger fjernes fra vores identitetsudbyder
• Analysehistorik tilknyttet din konto anonymiseres
• Fuldstændigt anonymiserede data (hvorfra du ikke kan genidentificeres) kan bevares til forbedring af tjenesten og statistiske formål
• Denne handling er irreversibel og kan ikke fortrydes

For at slette din konto, gå til Indstillinger > Farezone > Slet min konto.

17. Tvistløsning

I tilfælde af enhver tvist, der opstår fra eller i forbindelse med disse Vilkår eller Tjenesten, accepterer parterne først at forsøge at løse tvisten gennem forhandling i god tro. Hvis tvisten ikke kan løses inden for tredive (30) dage efter skriftlig meddelelse, kan hver part indbringe tvisten til mægling administreret af Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) i London, Det Forenede Kongerige. Hvis mægling mislykkes inden for tres (60) dage, skal tvisten indbringes for den eksklusive jurisdiktion af domstolene i England og Wales, i overensstemmelse med afsnit 19 (Gældende lovgivning). Denne bestemmelse påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder, herunder din ret til at anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland, hvor gældende lovgivning tillader det.

Hvis du er EU-forbruger, kan du også indgive klager via EU's Online Tvistbilæggelsesplatform på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Britiske forbrugere kan kontakte Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) for vejledning.

18. Force majeure

Luminir LLC kan ikke holdes ansvarlig for nogen manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til disse Vilkår, hvor en sådan mangel eller forsinkelse skyldes omstændigheder uden for dens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, regeringshandlinger, pandemi, epidemi, krig, terrorisme, optøjer, embargoer, handlinger fra civile eller militære myndigheder, brand, oversvømmelser, cyberangreb, strømafbrydelser, telekommunikationsfejl eller forstyrrelser af tredjeparts cloud-infrastrukturudbydere. Under sådanne begivenheder suspenderes Luminirs forpligtelser i force majeure-begivenhedens varighed.

19. Gældende lovgivning

Disse Vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i England og Wales. Enhver tvist, der opstår fra disse Vilkår, skal være underlagt den eksklusive jurisdiktion af domstolene i England og Wales. Hvis du er forbruger med bopæl i Den Europæiske Union, vil du også nyde godt af eventuelle ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i dit bopælsland. Hvis du er forbruger med bopæl i Australien, udelukker, begrænser eller ændrer intet i disse Vilkår nogen forbrugergaranti, rettighed eller afhjælpning, der er tildelt dig i henhold til Australian Consumer Law (Schedule 2 til Competition and Consumer Act 2010), som ikke kan udelukkes, begrænses eller ændres ved aftale.

20. Adskillelse

Hvis nogen bestemmelse i disse Vilkår af en kompetent domstol erklæres ugyldig, ulovlig eller ikke-eksigibel, påvirker en sådan ugyldighed, ulovlighed eller ikke-eksigibilitet ikke nogen anden bestemmelse i disse Vilkår. De resterende bestemmelser forbliver i fuld kraft og virkning. Den ugyldige bestemmelse skal ændres i det mindst nødvendige omfang for at gøre den gyldig og eksigibel, samtidig med at parternes oprindelige hensigt bevares.

21. Fuldstændig aftale

Disse Vilkår udgør sammen med Privatlivspolitikken og eventuelle andre juridiske meddelelser offentliggjort af Luminir LLC på Tjenesten den fuldstændige aftale mellem dig og Luminir LLC vedrørende brugen af Tjenesten. Disse Vilkår erstatter al tidligere eller samtidig kommunikation, forslag og aftaler, uanset om de er elektroniske, mundtlige eller skriftlige, mellem dig og Luminir LLC med hensyn til Tjenesten.

22. Kontaktoplysninger

For spørgsmål om disse Servicevilkår, kontakt os venligst på:

Email: support@luminir.io

Luminir LLC - London, United Kingdom